邛崃加大行业监管 提升旅游服务质量

时间：2020-01-03       来源：国视风采

　　近日，邛崃市积极在旅游行业内组织开展旅游专项培训、文明旅游系列活动、质量专项检查等多种形式的提升行动，以此带动行业诚信、优质发展，不断提升从业人员文明素养，提升旅游舒适度，推动旅游业高质量发展。

　　据了解，邛崃市结合实际，以旅游质量服务提升为着眼点，实施全市旅游行业从业人员培训提升计划，以送教上门、以会代训等多种形式开展多层次、多渠道的旅游培训，2018年以来举办了“实施乡村振兴战略•推动乡村旅游发展”、“品质旅游•魅力邛崃旅游服务品质提升培训暨技能大赛”、乡村旅游“两师一员”培训等专题培训15余次，培训内容涵盖乡村旅游发展思路、旅游从业人员技能提升、“四改一提升”技术导则等方面，累计培训2500余人次。

　　围绕“文明出游”、“厉行勤俭”、“低碳旅游”、“绿色环保”等主题，邛崃市持续开展文明旅游进景区、进旅行社等活动，通过播放文明旅游宣传语、张贴海报、摆放展架等形式，积极带动游客和市民认识到文明旅游的重要性，营造文明旅游氛围;组织旅游志愿者在A级旅游景区、市民活动广场等点位设立志愿服务岗，开展文明旅游志愿服务，通过现场派发资料、引导文明秩序、劝导不文明行为等方式，引导游客及市民文明旅游、绿色出行、理性消费、安全出行，营造优质、文明、和谐、有序的旅游环境。

　　“加强对A级景区、星级饭店、星级乡村酒店/农家乐、旅行社、门市部及服务网点的日常监管，不定期开展安全监督检查、服务质量监管等工作。”据邛崃市文旅局有关负责人介绍，2018年以来，已开展检查工作100余次，出动检查人员230余人次。举办旅游企业座谈会，加强与旅游企业的沟通与交流，督促旅游企业在生产经营过程中，强化诚信经营、食品安全、环境保护等方面主体责任意识，引导广大旅游企业建立健全精细化、标准化管理制度，注重服务品质提升，展示邛崃旅游业良好形象。加大对旅行社线路产品服务、安全等的质量检查，加强对旅行社门市部招徕旅游者、提供旅游咨询服务网点的规范化管理工作。

                                                                                                     [ 责任编辑：王良勇 ]